随着新零售电子商务系统模式的到来,传统实体和电子商务将很快被淘汰和代替。未来,线上线下资源将整合进网店。新零售将对各行各业产生深远影响,也将给各行各业带来无限商机。

1、在高增长、高投入的环境下,电子商务的疲乏难掩。目前,中国电子商务平台每新增一个用户的平均本钱接近100元,这样的高投入被行业的高速增长和繁华所掩盖。

2、消费者去百货超市的动力越来越少。同时相同品牌与海外购物、网购分流、停车难等问题,也对百货业进行了考验。在一个城市里,只有几家商场能让大量顾客习惯来店里购物。这样的商店有时需要长久的故事和情感沉淀。

3、跨国合作,首先提出了互联网时代良好的产品思维,企业的核心不是营销、渠道,而是产品和框架。新东方董事长俞敏洪近来喊道:“再不求变,新东方将被BAT淘汰!“BAT是什么?百度、阿里巴巴和腾讯。网民和消费者都在那里!这三个平台分别拥有中国搜索、购物和社交领域最大的用户群和数据,远高于全球任何零售巨头的市场份额和客户活跃度。

4、一个“核心”:发现和引导客户的需求,有人说“小船好调头”,这说明了大公司转型升级的困难、必要性和优势。随着大中型零售企业的发展,多年来,一些模式难免固化,但拥抱变革几乎是唯一前途,而发现和引导顾客需求的决心是企业唯一永恒的核心竞争力。

5、新的客户关系:这是一个社交购物时代。在客户方面,企业必须一直强化自己的标签,让客户记住、喜好和信任自己。在企业方面,新技术应该在发展更多成员、粉丝和其他“可识别客户”方面发挥作用。

6、回归零售本源的实质是商业及其相应的过程和感触。顾客为服务和商品买单,企业提供优质、平价或更好的服务。除了商品有保障、顾客信任和习惯外,零售商还应努力晋升顾客体验,与供应商双赢,参与社会和城市生活美学的晋升。

新零售业的回归是经验的基础,是电子商务发展和社会提高的基础,也是城市电子商务发展的基础。

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