新零售重新定义了美妆行业的人、货、场。

人——中国美妆消费者快速成长，不断进阶，90后、男性消费群及低线城市增长尤其强劲。

货——行业进一步精细化发展，彩妆市场处于快速上升期，药妆、男性、母婴等细分市场更有机会。

场——全渠道消费成为新常态，国际品牌青睐综合电商平台，本土品牌注重单品牌店建设，社交媒体和美妆直播成为有效转化的重要渠道。

赋能美妆新零售，是一件必须长期坚持的事情，是任何一个美业人都不可推脱的责任。

虽然我们没办法去改变外部经济环境和政策条件，但我们可以改变自己：用新零售“认知”升级决策的大脑，用新零售“知识”连接行业的财富，用新零售“内容”打开美妆业新世界的大门。

重新定义美妆新零售的6大观点

观点一：去掉头尾，只抓中产客户

在中国，家庭年收入20万-50万的人群被定义为中产阶层，是中国最有消费潜力的群体，是国内市场消费升级的超级动力。

中国中产的收入水平，在过去20年间，平均收入增长率维持在80%以上，他们主要靠工资及薪金谋生，一般受过良好教育，具备较强的学习能力，有一定的闲暇，追求生活质量，经济、文化、政治地位均居于现阶段社会的中间水平，是美妆新零售必须圈粉、积累和深耕的消费群体。

观点二：冷感的心，需要被品牌理解

新一代互联网的年轻群体，要跟别人不一样，不仅“佛系”，还要有个性，要够冷，够淡，不像上一代，做什么都充满热情，不热情就是不正确的。他们还喜欢逼格，要够大、够装，喜欢站在鄙视链顶端，俯瞰所有品牌和价值。

他们不在乎品牌，不在乎百年历史。

百年历史品牌在他们眼里成为老套，新兴、有趣、高逼格成为他们的主诉求。

观点三：智能制造，是美妆新零售的“核动力”

在消费升级主导下，渠道融合与个性化定制可通过智能供应链，实现深度结合。

如今的智慧工厂已经可以做到三个“共享”：研发资源共享、产品资源共享和供应链资源共享，把产品研发、智能制造、体验服务三者无缝结合，通过供应链管理做到今天下单，明天出货，才是美妆门店玩转新零售的关键。

观点四：体验即传播，提升场景价值，降低认知成本。

场景价值，不是简单地布置一个景点，而是用有趣、有料、不可复制的价值，打通所有服务场景。将顾客自拿起手机开始，所有的社交互动、进店体验、享受服务......直到二次返单的所有服务场景，打造成一个认知闭环，降低认知成本，不断强化和深造。

让顾客沉浸在体验里，并自主帮助门店或品牌进行传播裂变。

观点五：突破传统零售边界，让人、货、场从此“无界”

新零售与传统零售的最大冲突，就是价值冲突导致的行为冲突。

美妆新零售首先要做到破界，即突破自己的边界。如果每个人都自我设界，那世界到处是边界，才需要严格细分需求和品类。但新零售让每个人都主动打开自己的边界，用一台手机去容纳和接纳世界。

观点六：知识服务，将成美妆业持续扩张的新动力

传统美妆业的模式，重视卖货的模式，却不重视知识的传播。随着知识型中产群体的崛起，中国将进入“个体崛起”时代，消费者不仅追求产品功效，更重视产品背后的价值、内涵和科研力量。

行业发展需要不断整合企业和消费者的新认知、新服务、新关系，将知识层面的内容传播，变成品牌和消费者的强连接，直接、强烈、正面地推动美妆市场的持续扩大。