十四、团购咨询

该功能为商家给团购意向的客户特立的功能模块,客户在用户端提交申请,商家端跟进申请去线下沟通达成团购订单,商家端会记录每一个咨询,即每一笔咨询订单商家端开启咨询入口,用户端个人中心可以进入咨询,商家可以收到咨询记录,并且标记分佣等。方便双方有一个专门的团购咨询入口,配专门的接待人员去管理团购模块。

商城系统可以设置大单团购功能,以下为功能使用指引。

1、开启功能;

2、需要填写和上传商家团购接待客服的联系方式,方便咨询用户随时能够找到客服;

3、同时需要设计并上传团购宣传图(如包含售卖的参团商品、参团规则、参团价格);

4、设置并保存;

5、用户的个人中心就会显示团购咨询入口,用户提交申请;

6、商家端记录表格则会增加,商家根据提供的信息进行回访跟进;

7、如咨询咨询结束时,商家则可以进行咨询记录处理。

一、当咨询后未达成订单的,商家标记记录作废,作废后的记录可以删除也可以保留。

二、当咨询后成功达成订单的,商家对记录进行处理标记,添加处理备注。

1. 如果有推荐人,则再标记已分佣;

2. 如果没有推荐人,商家标记结束之前还可以手动添加推荐人,然后标记分已佣;

3. 如果都没有推荐的人,则咨询之后可以直接处理完成;

4. 列表仅用于查看,商家如需给团购推荐人一定佣金比例时,需要线下的与推荐人联系并计算金额打款。



拓展阅读:



小羊云商使用手册-商家端

1 小羊云商使用手册-商家端 一 登录

2 小羊云商使用手册-商家端 二 商城设置
3
小羊云商使用手册-商家端 三 配置物流信息
4
小羊云商使用手册-商家端 四-商品发布
5
小羊云商使用手册-商家端 五 商城装修
6
小羊云商使用手册-商家端 六 分销设置
7
小羊云商使用手册-商家端 七 分销订单
8
小羊云商使用手册-商家端 八 佣金提现管理
9
小羊云商使用手册-商家端 九 分销员管理

11 小羊云商使用手册-商家端 十一 员工、客户管理

12 小羊云商使用手册-商家端 十二 添加客服

13小羊云商使用手册-商家端 十三 发票功能

14 小羊云商使用手册-商家端 十四 团购咨询



小羊云商使用手册-用户端

1小羊云商使用手册-用户端 一 登录注册

2 小羊云商使用手册-用户端 二 用户购买商品

3 小羊云商使用手册-用户端 三 分销中心使用

4 小羊云商使用手册-用户端 四 团购咨询

5 小羊云商使用手册-用户端 五 服务商模块