小羊云商目前客服系统的处理方式为：小程序接入客服系统→用户在小程点击进入客服→可以和商家客服直接沟通；用户网页端联系客服则不能直接线上联系到商家；点击联系客服，需要手动添加商家客服微信或者保存商家客服微信二维码线下添加微信进行沟通。
登录客服后台，现在客服人员，最多能够设置100个客服人员。
新建客服后，扫码登录，或者登录PC后台客服。 现有的小程序分配制度在PC端可以配置， 包括自动回复也可以配置。
用户端在商品详细页发起点击小程序【客服】询问，客服端便可以看见内容。
以下为客服端的页面（小程序和PC都有）
但是小程序的客服， 因为H5端没有， 所以我们就采用加入微信号的模式：
用户在移动端商品详情页的下方点击【客服】，弹出客服信息，可以直接复制联系方式也可以截图后通过扫一扫添加微信，与客服进行联系和沟通。
拓展阅读：
小羊云商使用手册-商家端
2 小羊云商使用手册-商家端 二 商城设置
3 小羊云商使用手册-商家端 三 配置物流信息
4 小羊云商使用手册-商家端 四-商品发布
5 小羊云商使用手册-商家端 五 商城装修
6 小羊云商使用手册-商家端 六 分销设置
7 小羊云商使用手册-商家端 七 分销订单
8 小羊云商使用手册-商家端 八 佣金提现管理
9 小羊云商使用手册-商家端 九 分销员管理
小羊云商使用手册-用户端