1.店铺券和商品券有什么区别？

店铺券是全店商品通用，不限制商品，推广方式可分为买家领取(公开推广、自主推广)和卖家发放，公开推广的店铺券可以在店铺首页领券组件、店铺工具栏(仅PC端)、购物车、领券中心公开领取，自主推广可以通过生成二维码或者领券链接发给买家领取，卖家发放的话可以配合满减送活动进行发放。

商品券是限制部分商品使用，每个券最多可绑定100个商品，只能买家领取(公开推广、自主推广)，不支持卖家发放的方式，公开推广可以在相关商品详情页、购物车、领券中心等地方领取。自主推广方式和店铺券类似。

2.优惠券有数量限制吗？

商家发行每种优惠券最多发行100000张，发布优惠劵的时候可以设置每人限领的张数。

3.优惠券面值有金额限制吗？

优惠券的面值有面额限制，商家自定义输入面值，面值范围：1-1000元整，面值精确到元，不支持角和分。

4.优惠券使用门槛有什么限制吗？

优惠券使用门槛必须大于优惠券面值，使用门槛的精度支持到角和分，如果商家想设置无门槛优惠券，例如面值10元，可设置使用门槛为10.01元即可。

友情提示：商家应合理设置面值和使用门槛，保证利益，以免出现亏损。

5.失效后/删除后的优惠券（买家已领取）买家还能用吗？

失效/删除仅仅是对优惠券活动的操作,对于买家已经领取成功的优惠券是没有影响的，买家领取的优惠券已经是属于买家的资产了，只要在有效期内是可以使用的。但是后续的买家将不能领取此优惠券。

注：状态为“进行中”，推广渠道为“满减送发放”的店铺券是无法置失效的，如果想置失效，必须要先将所有引用该优惠券的满减送活动先置失效。

6.订单使用优惠券是否包含运费？

买家下单使用优惠券的时候，优惠券使用门槛金额是不包含运费的。

7.订单使用了优惠券，发生退货退款，优惠券会退回给买家吗？

订单发生了退款，优惠劵是不会退还的。

8.优惠券设置后可以修改吗？

优惠券一旦设置好，面值、推广渠道等都已经确定，能修改的内容是非常有限的，店铺券编辑修改只能增加发行量(不能减少)和优惠券说明。

商品券也只能增加发行量和增加活动商品(不可减少)和优惠券说明。

其他诸如面值、优惠券有效时间、推广方式、使用门槛等内容均不可修改，设置时要慎重！

9.多个优惠券能否叠加使用？

一个订单只能使用1张优惠券，买家假如领取了多个面值的优惠券，可以自主选择1张合适优惠力度的优惠券，不支持叠加使用。

10.优惠券推广方式有什么不同？

店铺优惠券，商品优惠券：买家领取和卖家发放

买家领取又分为自主推广和公开推广

自主推广：卖家自主投放，通过生成推广二维码或推广链接，自主发给买家领取的方式。

公开推广：官方渠道投放,如店铺首页、店铺工具栏(仅PC端)、商品详情页、购物车、领券中心等渠道，由系统抓取投放，买家可以直接领取。

卖家发放分为：满减送

满减送：通过满减送活动发放，会员购物达到满额条件即可获得优惠券。

通过细分发放渠道可以满足商家不同的业务场景，后面将会根据业务发展推出更多的精细化推广方式。

11.在哪里查看优惠券领取/使用情况？

亲，在优惠券列表页中，可以看到优惠券的使用情况。

12.通用链接和一次性链接的区别

通用链接：优惠券的推广链接方式是通用的，使用一种固定链接，这种推广方式适合低价值(低面值，高使用门槛)，适合商家大面积推广传播的优惠券，买家领取以后可以分享链接或二维码给其他人领取使用。

链接有效期：通用链接与该优惠券的活动周期一致

一次性链接：顾名思义，链接只能被领取一次，一旦链接或二维码被买家领取以后，该链接就会自动失效，不能被再次领取。这种推广方式适合高价值(高面值，低使用门槛)，并且需要定向发放，不允许买家传播分享的优惠券。

13.如何管理优惠劵？

在活动-活动管理-优惠券中我们设置了优惠券管理列表，管理列表支持礼券名称和礼券状态检索，商家可以看到店铺发布的各种优惠券，并可以根据需求对优惠券进行撤销下线，注意，一旦活动撤销了只能重新发布新的优惠券。