本文旨在针对用户和使用场景，对小羊云商发展的全面规划和安排作出说明，并且详细说明小羊云商将如何满足不同行业、不同客户的需求，建立我们的竞争壁垒，最终在电商SaaS领域中独树一帜。

一．小羊云商的设计理念

一个产业的形成往往是由一个痛点引起的，以最出名的打车软件为例，其发展历程大致可以概括为：

小羊云商定义为电商SaaS产品，旨在为各领域的品牌商提供全渠道的新零售解决方案，用线下门店与线上商城相结合的O2O模式改造线下零售。

零售行业发展至今，在电商发展的打击下，其痛点已经全部暴露无遗了。包括：

为此，从“用户+场景---产品”的设定，我们设计出了小羊云商。

用户+消费场景

根据现在用户的购物习惯，小羊云商整合线上线下交易。用户既可以在线上购物，也可到店体验，通过小羊云商的核心平台，实现线上线下信息互通（商品、订单、会员信息、积分信息和营销活动等）。如此，不仅帮助企业实现流量互通，解决线下无流量的痛点，也能提高用户的体验。

二．O2O新零售的业务模型

会员体系在新零售中扮演着重要的角色，只有打通线上线下的会员和积分数据，才能更好地结合营销手段而给商城和门店导流，通过分销系统在用户间形成好评分享和口碑传播的链条。线上消费订单根据区域智能分配，商品和订单信息互通，真正形成线上线下结合的O2O模式。

小羊云商线上线下结合设计模式

三．小羊云商功能点与商家需求的贴合度

（1）商品管理

商家管理平台统一管理商品的规格参数、品牌、标签、分类等信息，发布商品时可选择商品销售渠道（云商城、微商城、云小店），门店也可单独新增商品，解决各门店的不同需求。

线上线下同步商品、库存信息，门店实现进销存管理。总店和各门店实现盘点和出入库功能，管理库存。门店与总店、门店与门店间的调拨功能轻松解决无货、断货。断码的痛点，提高用户体验。

（2）会员管理

扎实的会员积分等级体系和会员权益制度，激发着会员消费与会员传播，让用户打通口碑传播的营销渠道。

（3）活动管理

线上线下整合宣传，营销活动必须线上线下同步，形成立体的营销体系。以扫码购为入口，借助粉丝的口碑传播，通过营销活动引爆销售量。

（4）数据分析

全面的运营数据采集，包括订单统计、商品统计、销售统计和访客统计等。

接入阿里云大数据，让数据更加立体和丰满。

（5）云商城、微商城、云小店

小羊云商为传统商家赋予新零售的能量，帮助商家实现全渠道的营销功能，包括PC端、WAP端、微信端、门店端和小程序等，构建企业口碑营销体系。

健全的会员体系与会员权益制度，让会员在享受线上线下细致服务的同时，不断传播好评。

支持直营与加盟混合连锁的O2O模式，总部云商城、微商城、云小店、小程序，多种O2O模式自有组合。

四．小羊云商的生态布局